Tarkib
- 01. Va'dalarni bajaring
- 02. Doimiy bo'ling
- 03. Aniq bo'ling
- 04. Kontekstni hurmat qiling
- 05. Ovozingizni biling
- 06. Natijalarni darhol ko'rsating
- 07. O'tishdagi o'zgarishlar
- 08. Yo'lboshchi, buyruq bermang
- 09. Buni sodda emas, sodda qiling
- 10. Hech qachon ularni ko'proq istashda qoldirmang
Demos tahliliy markazi "Haqiqat, yolg'on va Internet" hisobotida Buyuk Britaniyada so'ralgan o'smirlarning uchdan bir qismi Internetda topilgan har qanday ma'lumot malakasiz to'g'ri ekanligiga ishonadi. Bundan ham hayratlanarli narsa shundaki, ushbu guruhning 15 foizi faqatgina tashqi ko'rinishga asoslangan holda veb-sahifa tarkibining to'g'riligi to'g'risida qaror qabul qilishgan.
Dizayn bitta asosiy maqsadga xizmat qiladi: mo'ljallangan auditoriya ishonchini qozonish. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, dizaynni ko'rib chiqishning birinchi soniyasida, hatto bitta so'zni o'qishdan oldin, biz ko'rib turgan narsaning ehtimol sifati va ishonchliligi to'g'risida o'z fikrimizni aniqladik.
Ushbu asosiy ishonch liniyasi o'rnatilgandan so'ng, faqatgina tajriba dizayni ma'lumotlarning bilimga va bilimlarni tushunishga aylanishiga yordam berishi mumkin. Biroq, yomon foydalanuvchi tajribasi foydalanuvchini o'chirishga xizmat qilishi mumkin, chunki ular mahsulotga yoki hatto butun brendga ishonchsizlikni boshlaydilar.
Dizaynga oid qarorlarni dizayner bo'lmaganlarga tushuntirish juda qiyin. Ko'p yillar davomida anglaganim shuki, men qabul qiladigan qarorlar shunchaki instinktiv emas. Ushbu qarorlar mening tinglovchilarning ishonch tuyg'usini jalb qiladigan narsalarga asoslangan. Ya'ni ularni o'zlarini eng qulay his qilishlari va mening dizaynlarimga ishonishlariga sabab bo'ladi. Qarorlarni shu nuqtai nazardan tushuntirib bera olsam, mijozlar, menejerlar va boshqa guruh a'zolarini o'zim xohlagan yo'nalish bilan bortga olib chiqish ancha osonlashadi.
Mening tajribamga asoslanib, dizayn orqali ishonchni mustahkamlash uchun 10 ta eng yaxshi maslahat.
01. Va'dalarni bajaring
Ishonchni yo'qotishning eng aniq usuli bu va'dalarni buzishdir. Siz biron bir narsani va'da qilishingiz bilan va u sodir bo'lmasligi bilanoq, tinglovchilaringiz darhol hamma qilayotgan ishlaringizga shubha bilan qarashadi. Foydalanuvchi interfeysidagi buzilgan va'dalar turli yo'llar bilan sodir bo'lishi mumkin, lekin ular ko'pincha biznes yoki texnik ehtiyojlar foydalanuvchi tajribasiga zid bo'lganda yuz beradi.
Masalan, yaqinda, sizni elektron pochtangizga emas, balki Yahoo-dagi pochta havolasini bosganingizda, reklama sizni sotishga majbur qiladigan ekranni egallaydi. Mening elektron pochtamga o'tish uchun havolani bosganimda, to'g'ridan-to'g'ri va'da shuki, mening elektron pochta men ko'radigan keyingi narsa bo'ladi.
Ushbu "o'g'irlash" reklamasi - bu har bir bosishni monetizatsiya qilishga urinayotgan veb-mahsulotlarda juda keng tarqalgan naqsh. Ammo, agar siz ushbu savolni bajarishni o'ylayotganingizni ko'rsangiz: 'Men foydalanuvchilarimni havolamni bosganlarida, ular istagan joylariga zudlik bilan etib olishlariga ishonchsizlikka o'rgatyapmanmi? Keyin ular boshqa joyga boradimi? »Yaxshi yangilik shundaki, Yahoo o'z yo'llarini o'zgartirganga o'xshaydi. Yahoo pochtasidagi yangilanishlar foydalanuvchini darhol elektron pochtasiga olib boradi.
02. Doimiy bo'ling
Mos kelmaydigan interfeys - bu buzilgan va'daning maxsus shakli. Muayyan interfeys elementi qanday ishlashi va reaktsiyasi to'g'risida taxminlar o'rnatganingizda, ushbu o'zaro ta'sirni o'zgartirish yoki o'xshash maqsadlarga erishish uchun turli xil interfeys naqshlarini kiritish sizning foydalanuvchilaringizni chalg'itadi. Muammo shundaki, ayniqsa siz katta yoki taqsimlangan jamoa bilan ishlayotgan bo'lsangiz, qarorlar bir-biriga mos kelmaydigan boshqa joyda yoki vaqtda qabul qilinishi mumkin va vaqt o'tishi bilan bu nomuvofiqliklar kattalashishi mumkin.
Faqat uslubiy qo'llanma emas, balki kuchli dizayn qo'llanmasi mos kelmaydigan foydalanuvchi interfeyslari muammosini engillashtirishga yordam beradi. Loyihalash bo'yicha qo'llanma markaziy fikrni shakllantiradi, bunda jamoaning barcha a'zolari izchil javoblar va dizayn namunalari, shuningdek, yangi namunalar bo'yicha qarorlarni qabul qilishga yordam beradigan dizayn falsafalari uchun murojaat qilishlari mumkin.
Aksariyat hollarda dizayn bo'yicha qo'llanmalar tijorat sirlari bilan chambarchas bog'liq, ammo BBC Global Experience Language yoki GEL jamoatchilik uchun ochiq misoldir.
03. Aniq bo'ling
Noma'lum dizayn foydalanuvchining chalkashligi va ishonchsizlikka olib kelishi mumkin. Aniqlikni optimallashtirish bo'yicha ko'rsatmalar ko'pincha dizaynga zid bo'lishi mumkin, ayniqsa matn va ranglar ekranda o'qishni yaxshilash uchun qanday ishlashini ko'rib chiqishda. Shunga qaramay, tarkibni o'qish uchun qiynaladigan foydalanuvchilar unga ishonishga moyil emaslar.
Contrast Rebellion veb-sayti dizayndagi past kontrastli fon ranglaridan foydalanishga qarshi mitinglar o'tkazib, ushbu dizaynlar tushunarsiz va o'qish qiyinligini ta'kidlamoqda.
Sayt: "Tashrif buyuruvchilarga bosh og'rig'ini qo'ymang, chunki kulrang yoki boshqa har qanday past kontrastli shriftlar dizayn tarkibida qora rangdan ko'ra yaxshiroq ko'rinardi".
04. Kontekstni hurmat qiling
Agar kontent qirol bo'lsa, unda kontekst malika. Me'mor Eliel Saarinen biz "har doim biron bir narsani keyingi katta kontekstda ko'rib chiqishimiz kerak - xonadagi stulni, uydagi xonani, atrofdagi uyni, shahar rejasidagi muhitni" ko'rib chiqishimiz kerakligini ta'kidladi. Bu veb-dizaynga ham tegishli.
Tugma hech qachon shunchaki tugma emas. Buni kontekstda ko'rib chiqing: moduldagi tugma, bo'limdagi modul, maqoladagi bo'lim, veb-sahifadagi maqola, veb-saytdagi veb-sahifa.
Yaqinda men Doctor Who-ning 50 yilligi simulkastiga chiptalarni AQShning mashhur veb-saytlaridan sotib olishga harakat qildim. Men chiptalar tez ketishini bilar edim, shuning uchun erta kirib, tadbirni topdim va "Chipta" degan tugma ustidagi rasmni bosdim. Bu meni "Yaqinda" sahifasiga olib bordi, menimcha, chiptalar hali sotilmayapti. Men sabr bilan kutdim, ekranni tez-tez yangilab turardim, lekin xabar hech qachon o'zgarmadi. Men e'lon qilingan ochiq vaqtni kutdim. Nihoyat men boshladim, bu safar tasodifan yuqoridagi rasm o'rniga "Chiptalar" degan tugmani bosdim. Meni butunlay boshqa sahifaga olib ketishdi, agar ular hali hammasi tugab ulgurmagan bo'lsa, chiptalarni sotib olishim mumkin edi.
Yuqoridagi rasmga kontekstga qo'yilgan tugma meni aldab qo'ydi, chunki ular ikkita alohida harakat bo'lganida, ular bitta birlikdir. Natijada Doctor Who 3D simulcast-ga chiptalarni qo'ldan boy berdim.
05. Ovozingizni biling
Kuchli ovoz dunyoni o'zgartirishi mumkin. Odamlar tabiatan ishonchli va o'zgarmas ovozga ishonadilar, ammo bu ovoz o'zingizga tegishli bo'lishi kerak.
Lauren Bacon, Curiosity Labs asoschisi va "Hayot uchun qiziq: Qanday qilib yaxshi savollar berish sizni ajralmas qiladi" kitobining muallifi menga: "Menda mijozlar menga xuddi shunday narsalarni yaratishni iltimos qilishgan. bunga javob har doim ham "juda zo'r - menga ushbu brend / kompaniya / veb-sayt haqida nimani yaxshi ko'rishingizni ayting" bo'lib kelgan. "
Mijozlar tez-tez o'zlari biladigan va hurmat qiladigan boshqa mahsulotlarga o'xshashlarini so'rashadi, ammo bu ularni shunchaki ushbu brendga o'xshash tarzda qabul qilishni xohlashlarini aytish uchun stenografiya. Shunga qaramay dizaynerlar sifatida ularga o'zlarini va o'ziga xos qadriyatlarini ifoda etishga yordam berish bizning vazifamiz. Bekon tavsiya qiladi: "Har safar bu sodir bo'lganda, men mualliflik huquqining qonuniyligiga ishora qildim va keyin ularni bozorda o'zlarini boshqa tovar belgilaridan farqlashning muhimligi to'g'risida bahslashdim va bu bizni o'z yo'limizga qaytarish uchun etarli edi".
06. Natijalarni darhol ko'rsating
Sabab har doim imkon qadar tezroq ta'sir ko'rsatishi kerak. Mehmonlar tizimga biron bir narsani kiritganda, ular natijalarni kechiktirmasdan ko'rishni kutishadi. Bu ranglarning o'zgarishi yoki kichik harakatlar bilan foydalanuvchi harakatlariga javob beradigan boshqaruv elementlariga ega bo'lish orqali kichik yo'llar bilan sodir bo'lishi mumkin, ammo bu katta usullarda ham sodir bo'ladi, masalan, foydalanuvchi qidirishni boshlaganda, natijalarni real vaqt rejimida yangilash.
Yaqinda men Sog'liqni saqlash tizimini isloh qilish tizimiga ko'maklashish tarmog'i uchun ishlab chiqqan loyihada, variantlar ro'yxatini darhol filtrlagan, uning resurs hujjatlari uchun qidiruv tizimini ishlab chiqdim.
07. O'tishdagi o'zgarishlar
Odamlar o'zgarish ko'r-ko'rona azob chekishadi. Shtatlarda aniq o'tish bo'lmasa, biz atrofimizdagi jiddiy o'zgarishlarni aniqlashda qiynalamiz. Mashhur tajribalardan biri mehmonxonada mehmonlar qabulxonaga yurishgan, u erda xizmatchi xaridor bilan bir necha soniya suhbatlashib, keyin qabulxonaning orqasida g'oyib bo'lib, qalamini tashlaganga o'xshaydi. Bir necha soniyadan so'ng umuman boshqacha odam o'rnidan turib, hamkasbi qoldirgan joyda suhbatni davom ettiradi. Mijozlarning aksariyat qismi mutlaqo boshqa odam bilan muomala qilishayotganini sezishmadi. Gumon qilamanki, ularning bir nechtasi nimani aniq bilmasa ham, biron bir narsa to'g'ri emasligini his qilgan.
Shunday qilib veb ishlaydi, sahifalar yuklanganda yoki o'zgarganda noqulay tanaffuslar, foydalanuvchini buzishi va boshqalarga nisbatan noqulaylik tug'dirishi.
USA Today veb-saytidagi o'zgarishlarni ko'r-ko'rona engib o'tishning bir usuli, yangi tarkib yuklanganda har doim slaydlar, o'zaro faoliyat rang va pop-uplardan foydalangan holda aniq va izchil o'tishlarni yaratish orqali, foydalanuvchi o'zlari qaerdan kelganligini hech qachon yo'qotmaydi.
Andres Kuesada, "USA Today" dizaynining mas'ul kreativ direktori, "Biz foydalanuvchini o'zlarini hech qachon tajribadan chetda qolmagandek his qilishlarini xohladik. Buni qoida tariqasida o'rnatish biz uchun boshidanoq muhim edi. Maqola yoki bo'limni yuklash front juda buzilgan edi. "
08. Yo'lboshchi, buyruq bermang
Hech kim majburlangan yoki aldanganligini his qilishni yoqtirmaydi. Agar siz tinglovchilaringizdan tanlovni olib tashlasangiz yoki ular uchun ular o'zlari qilmasligi mumkin bo'lgan tanlovlarni qilsangiz, demak, siz ularning ishonchiga xiyonat qilasiz.
Biz ko'rgan odatiy usullardan biri bu oldindan tekshirilgan variantlar, ko'pincha bizni axborot byulletenlariga yoki uchinchi tomon takliflariga yozilishimiz kerak. Ba'zi hollarda, hatto biz to'lashimiz kerak bo'lgan qo'shimchalarni sotib olishimiz mumkin, lekin hatto to'layotganimizni ham anglamaymiz.
09. Buni sodda emas, sodda qiling
Stiv Krug o'zining "Meni o'ylantirmang" kitobida "Qayta ko'rib chiqilgan: veb-foydalanishga keng tarqalgan yondashuv" deb aytadi. Biroq, u bizga "o'ylashimga yo'l qo'ymang" deb aytmaydi. Bu muhim farq. Sizning tinglovchilaringiz ahmoq emas va siz ularga aqlli odamlardan boshqa narsa sifatida qarashni boshlashingiz bilanoq, ular sizga murojaat qilishadi va ularga hurmat bilan munosabatda bo'lgan kishiga qarashadi. Foydalanuvchi interfeyslari tabiiy va ulardan foydalanishni oson his qilishi kerak, ammo bu siz barcha variantlarni ham o'chirib tashlaganingizni anglatmaydi, faqat ular halol, doimiy va aniq taqdim etiladi.
10. Hech qachon ularni ko'proq istashda qoldirmang
Qadimgi teatr iborasi: "ularni har doim ko'proq xohlashni qoldiring". Ammo, nega siz bir qator tspiyaliklardan bir-biringizga doimo oyog'ingizni sindirib qo'yishingizni maslahat berib maslahat olishni xohlaysiz?
Foydalanuvchilarning tajribasi bilan buning aksi aniq: siz hech qachon foydalanuvchilaringizni tanlovsiz qoldirishni yoki ularni ko'r-ko'rona xiyobonga olib borishni xohlamaysiz. Bajarishingiz bilanoq, siz ularni yo'qotdingiz. Ushbu 10 ta eng yaxshi maslahatlardan foydalanuvchilarning ishonchini o'rnatish va saqlash uchun boshlang'ich nuqta sifatida foydalaning.
So'zlar: Jeyson Krenford Teag Rasm: Mayk Brennan
Jeyson Krenford Teag - Gannett Digital kompaniyasining UX rahbari va eng ko'p sotiladigan 'CSS3: Visual Quickstart Guide' va yaqinda nashr etiladigan "Yangi veb-tipografiya" muallifi. Ushbu maqola dastlab 252-sonli jurnal jurnalida paydo bo'ldi.
