Tarkib
Bo'sh holat haqiqatan ham bitta ekrandan kattaroqdir. Elektron tijorat veb-saytini yaratishda bu sizning mijozingizga mahsulotingizni tanishtirganingizda ajoyib taassurot qoldirish - ularni harakatga undash, qiziqtirish va mahsulotingiz beradigan qiymatni eslatishdir.
UI dizaynida bo'sh holatning uchta keng versiyasi mavjud. Birinchisi, sizning mahsulotingizni birinchi marta ishlatganda mijozingiz ko'rgan narsalar. Ikkinchisi, sizning mijozingiz ixtiyoriy ravishda mavjud ma'lumotlarni ekrandan o'chirib tashlaganida, masalan, masalan, yuqori pochta qutisi nolga erishganingizda ko'rilgan narsalar. Va uchinchisi, qidiruv natijasi uchun aytadigan narsa bo'lmasa, nima bo'ladi.
Keng ma'noda, bo'sh holatlarning xavfi shundaki, ularni keyinroq o'ylab topish oson. Ko'pincha, buni qilish ulkan tajriba yaratadi yoki sovuq, shaxssizni yaratadi.
Murabbiy belgilari - yoki ko'rsatma ustki qatlamlari - bu birinchi marta o'ylanmagan tajribaning eng yaxshi namunalari. Ular xaridorga ko'proq o'rganish interfeysini, ko'proq yodlashni o'z ichiga olgan o'rganish yukini yuklaydilar, bularning barchasi juda katta aqliy uzilishlar bilan amalga oshiriladi. Qanday shov-shuv.
Keling, birinchi marta foydalanish holatini quyida chuqurroq o'rganib chiqamiz.
Birinchi marta foydalanish (bortda)
Agar xaridor sizning mahsulotingizdan birinchi marta foydalanayotgan bo'lsa, bu sizning ma'lumotlaringiz mavjud bo'lganda mijozingiz nimani ko'rishini tasvirlaydigan yagona holat. Bu sizning harakatingizni rag'batlantirish, ularga ushbu ekrandan qanday qiymat olishlarini tushunishga yordam berish uchun sizning imkoniyatingiz. Birinchi taassurotlar faqat bir marta sodir bo'ladi va bu siz uchun ajoyib taassurot qoldirish uchun imkoniyatdir.
Men bu holatni qisman adabiy dunyoda qahramonning sayohati deb ataladigan narsalarga o'xshataman. Jozef Kempbell tomonidan kashf etilgan bu butun dunyoda "Odisseya" dan "Yulduzli urushlar" gacha bo'lgan mifologik hikoyalarning asosidir. Mana asosiy shart:
"Qahramon odatiy kun dunyosidan g'ayritabiiy ajablantiradigan hududga intiladi: u erda ajoyib kuchlar uchraydi va g'alaba qozonadi: qahramon bu sirli sarguzashtdan o'z odamiga ne'matlar berish kuchi bilan qaytib keladi."
Mijozingizni ushbu holat bilan qahramon yo'liga undang. Ularni sarguzashtlarga chorlang, ularni ma'lum qiyinchiliklar va tubsizlikning vasvasalaridan o'tkazing va ularni qahramonga aylantiring.
Lekin qanday? Ba'zi fikrlar:
- Otni suvga boshlab boring. Kopirayteringizni rag'batlantiring va ko'taring va nima qilish kerakligi haqida ochiqchasiga gapiring. Masalan, "Bu erda hech narsa ko'rmaslik kerak" kabi so'zlarni aytganda, xaridoringiz kutishi kerak bo'lgan narsalar haqida hech narsa demaydi va bu siz ko'rgan birinchi narsa bo'lishi biroz achinarli. Buning o'rniga, mijozingizga aniq tugmani bosish kerakligini va nima uchun uni bosish kerakligini aytish juda foydali istiqboldir.
- Xaridoringizga nima qilish kerakligi to'g'risida ko'rsatma berish uchun mahsulotingiz tarkibidan foydalaning. Masalan, siz xabar almashish mahsulotini qurayotgan bo'lsangiz, birinchi marta tajribangiz mijozning pochta qutisiga avtomatik ravishda xabar kiritishi mumkin. Mavzu satrida "meni ochish uchun teging" deb aytilishi mumkin, shu bilan birga xabar matnida qanday qilib manipulyatsiya qilish va unga javob qaytarish haqida ko'proq gap boradi.
- Ekranning ideal holatida qanday bo'lishini ko'rsatadigan namunali skrinshotni taklif eting. Bu sizning mijozingizga sizning mahsulotingiz qanchalik foydali bo'lishi mumkinligini ko'rsatish bilan birga shunga o'xshash narsalarga erishishiga biroz umid baxsh etadi.
- Mijozingizning rivojlanishini kuzatib boring va shunga muvofiq javob bering. Agar ular ma'lum bir ekranda uzoq vaqt to'xtab qolsalar, masalan, ularga yordam kerakmi yoki yo'qligini so'rab jonli suhbat orqali xabar yuborishingiz mumkin.
Menga yoqadigan birinchi marta ishlatadigan bo'sh holatlar.
01. Hipchat
Hipchat to'g'ridan-to'g'ri chiqadi va sirt ostida yashiringan ba'zi qo'shimcha qo'shimcha funktsiyalarga ishora qilish paytida nima qilish kerakligini aytadi.
02. Facebook qog'ozi
Yuqorida iOS 6-dan olingan vintage ekran tasviri mavjud, ammo u hali ham kirish qutisi nolga erishish bilan birga keladigan ozgina dopamin tomchiligini aks ettiradi. Sizning mukofotingiz - kimdirning qahvaxonasi yoki quyosh botishi paytida qo'lda tanlangan Instagram sahnasi - va siz uni Interwebz-da baham ko'rishingiz mumkin, bu erda siz o'zingizning pochta qutingiz nolini nishonlaysiz va pochta qutisini reklama qilasiz. Uch karra g'alaba!
Natija yo'q
Mijozlaringiz mahsulotingizdagi ma'lumotlarning bir qismini ko'rib chiqayotgan yoki qidirayotgan holatlarda, ular qidirayotgan narsalarini topmaslik ehtimoli mavjud. Ushbu stsenariylar sizning mijozingiz topmoqchi bo'lgan narsalarni xulosa qilish va aqlli takliflar berish uchun ajoyib imkoniyatlardir.
Amazon men ushbu texnikani ko'rgan eng yaxshi misollardan birini qo'llaydi. Noto'g'ri yozish va shunga o'xshash qidiruvlarni hisobga olgan holda, Amazon qidiruvi kamdan-kam hollarda sizga bo'sh natija beradi. Buning o'rniga, qaysi shartlarga mos kelmaganligini ko'rsatib, sizga eng yaqin taalukli natijani beradi.
Dars: shunchaki xaridoringizni bu holatda devordan haydab yubormang. Ularga ishlashi mumkin bo'lgan narsalarni bering yoki muqobil yo'lni taklif qiling.
Mahsulot dizaynini yanada yaqindan ko'rib chiqmoqchimisiz? InVision-ning "Mahsulot dizayneri qilish" to'liq metrajli elektron kitobini ko'rib chiqing.
So'zlar: Scott Hurff
Scott Hurff - Tinder kompaniyasining etakchi dizayner va mahsulot menejeri. Shuningdek, u dizaynerlarga design.how da yangi ko'nikmalarni o'rgatadi.
