Tarkib
- Hamdardlik ovozi
- Facebook nima uchun bunday qildi?
- Bu mening Facebook tajribamga qanday ta'sir qiladi?
- Bu korxonalar uchun nimani anglatadi?
- Tuyg'ularni tahlil qilish uchun yangi chegara
- Qachon va qaerda?
Shu oyning boshida Facebook rahbari Mark Tsukerberg tarmoq nihoyat "yoqmaslik" tugmachasini sinovdan o'tkazishini e'lon qilib, press-bo'ronni qo'zg'atdi. Tabiiyki, yangiliklar juda hayajon bilan kutib olindi.
Ammo bu erda haqiqiy voqea nima? Va bu o'z tarkibini ko'paytirish uchun Facebook-ga ishonadigan korxonalarga qanday ta'sir qiladi?
Manbalar shuni tasdiqladiki, yangi tashabbus aslida salbiy kayfiyatni yo'naltirish uchun mo'ljallangan yangi "yoqtirmaslik" tugmasi kabi oddiy bo'lmaydi. Facebook aslida beshta yangi reaktsiya tugmachalarini sinovdan o'tkazadi, bu foydalanuvchiga post yoki tarkib tarkibiga nisbatan beshta yangi fikrlarni bildirishga imkon beradi.
Ehtimol, tugmachalar ijobiy va salbiy his-tuyg'ular spektrini aks ettiradi.
Hamdardlik ovozi
"Yoqtirmaslik" tugmasi ushbu beshta yangi reaktsiyadan biri bo'ladi, ammo foydalanuvchining ijobiy tajribasini saqlab qolish uchun u mavjud bo'lgan salbiy hissiyotlar bilan xushyoqishni yoki xushyoqishni ifoda etish vositasi sifatida ishlatiladi.
Misol uchun, agar sizning do'stlaringizdan biri yomon yangiliklarni baham ko'rsa, hamdardlik tugmasi sizga birdamlikni ko'rsatishga imkon beradi yoki tugmani bosish bilan virtual quchoq ochadi.
Aslida, yangi reaktsiya seriyasi foydalanuvchilarga o'zlarining his-tuyg'ularini shunchaki "bosish" dan farqli o'laroq, yanada aniqroq ifodalashga imkon beradi. Demak, bu erda voqea shunchaki oddiy "yoqtirmaslik" tugmachasining qo'shilishi emas, balki biz bilganimiz kabi "o'xshash" tugmachasini tugatishni anglatishi mumkin.
Facebook nima uchun bunday qildi?
Facebook-ning "yoqdi" tugmasi foydalanuvchilar bilan aloqani rivojlantirishda katta muvaffaqiyat bo'ldi. Bu foydalanuvchilar uchun "men sizning xabaringizni ko'rdim va buning uchun sizga minnatdorchilik bildirmoqchiman" deyishning bir zumda usuli bo'lib qoldi, ammo bu bundan ortiq narsaga yo'l qo'ymaydi.
Salbiy, ajablantiradigan yoki siyosiy jihatdan sezgir narsalarga ishora qilsa ham, sizga xabar yoqishi mumkin. Facebook bu ishqalanishni olib tashlamoqchi, chunki Mark Tsukerberg ushbu qisqa videoda quyidagilarni aytib beradi:
Foydalanuvchilarning fikr-mulohazalari tarmoqqa odamlar "o'xshash" dan ko'proq narsani qilishni xohlashlarini isbotladilar va foydalanuvchilarning faolligini ta'minlash Facebook-dagi kuchlar uchun muhim ahamiyatga ega. Tezkor reaktsiyalar - bu Facebook platformasidagi aloqalarni rivojlantirishning samarali usuli.
Ko'pincha, siz reaktsiyangizni ko'rsatishni xohlashingiz mumkin, ammo sharh yozishga yoki postni baham ko'rishga harakat qilishga vaqtingiz yo'q; reaksiya tugmasi qo'shilish to'sig'ini yopadi.
Bu mening Facebook tajribamga qanday ta'sir qiladi?
Kengroq reaktsiyalar spektri bilan foydalanuvchilar o'zlari rozi bo'lmaydigan tarkibni baham ko'rish va ular bilan ishlashda qulayroq bo'lishadi. Agar sizda ajablanish yoki norozilikni ko'rsatish imkoniyati bo'lsa, Facebook faoliyati sizning shaxsan o'zingizni aks ettirishi tushunchasi sizni cheklamaydi.
Bunga misol sifatida foydalanuvchilar jamoatchilik fikri uchun muhim deb hisoblagan tarkibni; masalan, dunyo voqealarining tashvishli tasvirlari yoki shokka tushgan yangiliklar. Odamlar, albatta, bunday tarkibni "yoqtirishni" xohlamaydilar, lekin ular bilan bo'lishishni muhim deb bilishadi.
Bunday tarkibni baham ko'rish niyatida hamjihatlikni namoyish etish imkoniyati bu kabi yangiliklarning Facebook-da tez tarqalishiga va natijada platformada ko'proq joy egallashiga olib keladi.
Bu Facebook yangiliklar tarmog'ini biz yashayotgan dunyoning aniqroq vakili bo'lishiga olib kelishi mumkin (mushuklarning videolari diqqat bilan kuzatiladi). Ehtimol, bu allaqachon trafikni o'z tarkibiga yo'naltirish uchun Facebook-ga tobora ko'proq ishonib borayotgan yangiliklar nashrlari uchun sezilarli ta'sir ko'rsatishi mumkin.
Bu korxonalar uchun nimani anglatadi?
Facebook odatda ommaviy va xususiy profillar uchun bir vaqtning o'zida yangilanishlarni chiqarmaydi. Animatsiya qilingan gif fayllar to'plamini eslaysizmi? Ular ommaviy sahifalardan oldin shaxsiy profillar uchun jonli efirda edi va ehtimol reaktsiya tugmalari ham ularga ergashishi mumkin. Shaxsiy profillarga o'tish Facebook-ga ma'lumot to'plash va ommaviy sahifalarga moslashish imkonini beradi.
Biznes sifatida siz markali xabar almashishni Facebook auditoriyangizga yuborganingizda, ba'zi izdoshlar faol ishtirok etishi mumkin, ozgina qismi salbiy izoh qoldirish uchun ko'chirilishi mumkin, va katta qismi xabarni tegishli deb topa olmaydi va shunchaki uni e'tiborsiz qoldiradi.
Ko'chirilmagan izdoshlar endi jim; ular salbiy sharh tuzish uchun etarlicha g'amxo'rlik qilmaydilar va ularni "like" bosishga unday olmaydilar. Biroq, reaktsiya tugmachalarini yanada kengroq tanlash bilan, bu jim guruh sizning brendingiz tarkibini salbiy reaktsiyalar bilan ifloslantirish imkoniyatiga ega bo'ladi; ularning yanada shov-shuvli bo'lishiga katta imkoniyat bor.
Tabiiyki, bu brendlar uchun potentsial xavf tug'diradi va marketing rahbarlari salbiy reaktsiyalar foizini minimal darajada ushlab turish uchun unga tayyorgarlikni boshlashlari kerak.
Buning ikki yo'li mavjud. Birinchidan, agar siz hali buni amalga oshirmagan bo'lsangiz, sizning ijtimoiy auditoriyangiz sizning brendingiz bilan aloqada bo'lgan paytda ularning fikrlarini ro'yxatdan o'tkazadigan vositaga sarmoya kiritish vaqti keldi. Tinglovchilaringizni salbiy fikrlarni bildirishga nima undaganligini aniqlang va tarkibingizni shunga mos ravishda sozlaganingizga ishonch hosil qiling.
Ikkinchidan, Facebook-dagi reklama maqsadingiz aniqligiga ishonch hosil qiling. Platforma reklama yo'naltirish uchun nozik tizimni taklif qiladi va bu tez orada har qachongidan ham muhimroq bo'ladi. Ijtimoiy auditoriyangiz demografiyasini o'rganish uchun ijtimoiy ma'lumotlardan foydalaning va sizning reklamalaringiz ularga mos keladigan odamlarga yo'naltirilganligiga ishonch hosil qiling.
Tuyg'ularni tahlil qilish uchun yangi chegara
Tuyg'ularni tahlil qilish hali ham ko'plab biznes uchun qiyin. Tabiiy tilni qayta ishlash ko'plab hissiyot vositalari, ayniqsa, ba'zi madaniyatlarning taniqli qismlari bo'lgan kinoya va kinoya kabi kontekstli elementlar uchun qiyin, ammo matnga ro'yxatdan o'tish juda qiyin.
Reaksiya tugmalari raqamli ijtimoiy o'zaro aloqalarda hissiyotlarni tahlil qilishning yangi bosqichini, hissiyotlarni ro'yxatdan o'tkazishning yanada donador usulini belgilaydi. Tovarlar endi foydalanuvchilarning x foizi postga ajablanib, y foizi hayajon bilan va hokazolarga munosabat bildirganini bilishdan foyda ko'radi.
Ushbu ma'lumot bilan qurollangan mijozlar razvedkasining mutaxassislari tabiiy tilni qayta ishlashga to'sqinlik qilmasdan, aniqroq auditoriya tushunchalari uchun ma'lumotlarni qazib olishni boshlashlari mumkin.
Qachon va qaerda?
Xo'sh, qachon bunday bo'lishini kutishimiz mumkin? Mening taxminimcha, Facebook shu yil oxirida reaktsiya seriyasining sinov versiyasi bilan jonli efirga uzatiladi, ammo yakuniy mahsulotni ko'rishimizdan ancha oldin bo'lishi mumkin. Shuni yodda tutingki, agar sinovga dastlabki javob salbiy bo'lsa, mahsulot umuman chiqarilmasligi mumkin.
Bir narsa aniqki, korporativ marketing kelajagi tobora ko'proq ijtimoiy tarmoqlarning nuanslariga tayanadi, shuning uchun agar siz buni hali qilmasangiz, ijtimoiy harakatlaringizni kengroq tashkilotga birlashtirishni boshlash muhimdir.
So'zlar: Mikael Lemberg
Mikael Falcon Social kompaniyasining mahsulotlarni boshqarish bo'yicha direktoridir. Ijtimoiy tarmoqlarni rivojlantirish va strategiyasi sohasidagi etakchi mutafakkir va Facebook-ning sobiq xodimi Mikael reklama strategiyalari, mahsulotlarni ishlab chiqarish va innovatsiyalarni boshqarish bo'yicha vakolatli shaxsdir.
