Veb-tarkibni aniqlash bo'yicha UX qo'llanma

Muallif: Monica Porter

Yaratilish Sanasi: 15 Mart Oyi 2021

Yangilanish Sanasi: 17 Mayl 2024

Tarkib

Tarkibni hisobga olish
01. Birinchi o'ringa qo'ying
02. Yangilash
03. 'Must' hikoyalari avval
04. Ko'rib chiqish
Aloqa ma'lumotlarini toping
Bizning ichki kontent strategist fikrlashimiz qanday?
Potentsial andozalar va tarkib turlariga e'tibor bering
To'liq kitobni bu erdan bepul yuklab oling

Tarkib strategiyasi Liam King tomonidan UX dizaynerlari uchun qo'llanma - bu veb-sayt dizayni loyihasida kontent strategiyasi va UX dizaynining kesishishini o'rganadigan UX dizaynerlari uchun bepul, amaliy qo'llanma.

Kitob sizga kontent haqida birinchi fikrni qanday qilib UX dizaynining ommalashgan uslublariga qo'shib, tarkib haqida yaxshi tushunchalarni ochib beradi, bu esa foydalanuvchi tajribasini yaxshilaydi. Ushbu printsiplarni haqiqiy dunyoga qanday tatbiq etish mumkinligini ko'rish uchun, xayoliy mijoz Balmain universiteti misol loyihasi sifatida foydalanilgan.

Quyida biz do'konning do'konida mavjud bo'lgan narsalardan lazzatlanishni taklif qilish uchun kitobning birinchi bo'limini, 'Tarkibni aniqlang' bilan o'rtoqlashamiz ... To'liq kitobning nusxasini bu yerdan bepul yuklab oling.

Tarkibni hisobga olish

Biz allaqachon mijozga ochiq savollar bilan murojaat qildik
bu dizayn jarayoniga ta'sir qilishi kerak. Dizayn bo'lishi kerak
mijozga va ularning ushbu tarkibni saqlab qolish qobiliyatiga mos keladi.

mavjud sayt taxminan 150 sahifaga ega
qayta yozish uchun loyihada uchta yozuvchidan iborat jamoa bo'ladi
yangi sayt uchun tarkib: ikkitasi Comms Team va
ularni qo'llab-quvvatlash uchun bitta yozuvchi yollangan
ular odatda haftasiga bir kun sarflash uchun resurslarga ega
saytga tarkibni qo'shish va saqlash - rejalar yo'q
buni yangi sayt uchun oshirish
Universitetda Xalqaro mazmunli uslubiy qo'llanma mavjud
Talabalar sayti amal qilishi kerak

Loyiha jamoasi sifatida biz 80 dan ortiq foydalanuvchi ehtiyojlarini aniqladik, ularni foydalanuvchilar hikoyalari sifatida bayon qildik.

01. Birinchi o'ringa qo'ying

Birinchi qadam: biz foydalanuvchi hikoyalarini mijoz bilan tezkor nashrni rejalashtirish yig'ilishida birinchi o'ringa qo'yamiz

02. Yangilash

Ikkinchi qadam: Biz Google sahifamizda foydalanuvchi haqidagi hikoyalarni yangilaymiz

Bizning ichki kontent strategist fikrlashimiz qanday?

Hozirda paydo bo'ladigan tarkib turlari tobora o'sib bormoqda: voqealar, aloqa ma'lumotlari va almashinuvchi sheriklar atrofidagi narsalar
Ushbu turdagi tarkib allaqachon mavjud saytda mavjudmi yoki yangi qo'shimchalar mavjudmi?
Har bir tarkib turi uchun nechta element mavjud? BUda birja bo'yicha bir nechta sherik institutlar bormi yoki ro'yxatga olish uchun minglab odamlar bormi? O'nlab akkreditatsiyadan o'tgan agentlarmi yoki yuzlablarmi?
Tarkib turlarining joriy versiyalariga nimalar kiradi?
BU xodimlari uchun aloqa ma'lumotlari uchun yagona haqiqat manbai bormi? Agar shunday bo'lsa, u qaerda?
Ko'p tilli tarkibga imkon qadar ustuvor ahamiyat berildi, ammo biz buni kuzatib borishimiz kerak, chunki bu har qanday tarjima va texnik jihatlarga bog'liq
Xalqaro idora (bizning mijozimiz) to'g'ridan-to'g'ri nazorat qilmaydigan tarkib mavjudmi? Agar shunday bo'lsa, nima bo'ladi? Va buni kim boshqaradi?

03. 'Must' hikoyalari avval

Uchinchi qadam: Foydalanuvchilarning ustuvor hikoyalarini ko'rib chiqib, biz [loyiha jamoasi] avval Must hikoyalari ustida ishlashimiz kerakligini anglaymiz

Biz ushbu foydalanuvchi hikoyasidan boshlaymiz ...

Aloqa ma'lumotlarini topings: "Men oliy ma'lumot agenti sifatida BU International Office-da aloqa ma'lumotlarini topa olaman, shuning uchun men (bo'lajak talaba) mijozlarim nomidan savollar bera olaman"

Agar siz ular bilan haddan tashqari tanish bo'lmasangiz, foydalanuvchi hikoyasiga quyidagilar kiradi:

xizmatdan foydalanuvchi shaxs (aktyor)
foydalanuvchi nima uchun xizmatga muhtoj (bayon)
nima uchun foydalanuvchi bunga muhtoj (maqsad)

Buyuk Britaniya hukumatining xizmat ko'rsatmalarida foydalanuvchi hikoyalarini yozish bo'yicha juda yaxshi ko'rsatmalar mavjud: https://www.gov.uk/service-manual/agile/writing-user-stories.html

Tarkibni boshqarishga tayyorlaning: Biz UX dizayn jarayonidan o'tayotganda tarkibni saqlab qolish va saqlab qolish uchun yuzaga kelishi mumkin bo'lgan xatarlar, mulohazalar va natijalar ro'yxatini saqlaymiz. Misol: Loyiha davomida va undan keyin tarkibni kim tarjima qiladi?

Faoliyat: Raqobatchilar tahlili: Keling, BU raqobatchilari biz ishlayotgan foydalanuvchi hikoyasiga erishish uchun tarkibni qanday ishlatganligini ko'rib chiqamiz. Ushbu turdagi savollarni berish bizning UX dizayn ishimizni xabardor qilish uchun tushuncha beradi:

ular qanday til va yorliqlardan foydalanadilar? Har qanday naqsh paydo bo'ladimi?
ularning tarkibi qanchalik donador?
tarkibiga qaysi tarkib elementlari / atributlar kiradi?
ular qanday kontent vositalaridan foydalanmoqdalar va qanday qilib?
ular qanday ovoz ohangidan foydalanadilar?
ular qanday tarkibni qoldiradilar?
ular qanday tarkibni tarjima qilmoqdalar?

04. Ko'rib chiqish

To'rtinchi qadam: Biz raqiblarning 5-6 saytini ko'rib chiqamiz (atrofni bosing) va skrinshotlarga izoh beramiz

Bizning ichki kontent strategist fikrlashimiz qanday? 60 soniya ichida biz ushbu yagona Sidney universiteti misolidan bir nechta tushuncha (va savollarga javob) olishimiz mumkin:

Ular "biz bilan bog'laning" atamasidan foydalanadilar, boshqalari esa "so'roq" dan foydalanmoqdalar - [BU] qaysi atamani ishlatishi kerak?
Ushbu aloqa ma'lumotlarini faqat "kelajak talabalar" foydalanishi kerakligini ta'kidlaydilar - bu BU uchun to'g'rimi? So'rovlarni yana qanday tekshirishimiz kerak?
Ular bitta harflardan foydalanmoqdalar, masalan. Faks raqami uchun "F" - ushbu anjuman xalqaro auditoriya uchun foydali va mazmunlimi?
Ular chet eldan qo'ng'iroq qilish uchun boshqa raqamga ega - Q. BUda ham shunday raqam mavjudmi?
BUda alohida pochta manzilini ko'rsatish uchun (yoki kerak) bormi? Agar shunday bo'lsa, nima bo'ladi?
Ular (biroz yashirin bo'lsa) ish soatlarini o'z ichiga oladi - mijozning ish vaqti qancha? Bayram kunlari singari ofis yopiq sanalar to'g'risida nima deyish mumkin?
Ular Google xaritalaridan foydalanadilar - agar xaritani qo'shsak, BU xaritaning afzal turiga egami?

Va ba'zi umumiy tushunchalar va savollar:

Har xil aloqa kanallari (elektron pochta, qo'ng'iroq, shakl) bir xil vaznga ega - ammo bizning mijozimiz foydalanuvchilarni ma'lum kanallarni tanlashga undashni xohlaydimi?
Shaxsiy xodimlar uchun aloqa ma'lumotlari yo'q - biz haqiqiy odamlarni va ularning aloqa ma'lumotlarini taqdim etamizmi? Agar shunday bo'lsa, bu maxsus tarkib turini talab qilishi mumkin
Telefon raqamlarida xalqaro raqamlarni ko'rsatishni qanday hal qilamiz? BU Xalqaro idorasi allaqachon buning uchun konvensiyaga egami? Biz buni tarkib uslubi qo'llanmasiga qo'shishimiz kerak
Ehtimol, BU bilan aloqa ma'lumotlari allaqachon mavjud va biz ulardan foydalanishni xohlaymiz (va nusxasini yaratmaymiz) - lekin bu boshqa tizim tarkibini sindikatlashni anglatadimi? Qaysi tizimni bilamizmi?

Izohli skrinshotlar va tahlil o'qlarini biz loyiha guruhining umumiy maydoniga (Basecamp) yuklaymiz. Biz o'z tushunchalarimizni kengroq muhokama qilish uchun loyiha jamoasiga taqdim etamiz.

Faoliyat: Foydalanuvchilar oqimlarini xaritalash: Endi biz loyihalashtirishimiz kerak bo'lgan andozalar va asosiy interfeyslarni ochib berish uchun birinchi navbatda foydalanuvchi hikoyalarimiz uchun foydalanuvchi oqimlarini xaritalashni boshlaymiz.

Foydalanuvchilar qayerdan kelishlarini, shuningdek, tashrifdan keyin amalga oshiradigan qadamlarini / harakatlarini ko'rib chiqamiz. Bu biz boshqaradigan tajriba qismlarini loyihalash uchun ko'proq kontekstni beradi.

Aloqa ma'lumotlarini toping

Bizning ichki kontent strategist fikrlashimiz qanday?

Qaysi sahifalar saytdagi eng yaxshi ochilish sahifalari bo'ladi? Joriy saytda eng yaxshi ochilgan sahifalar qaysi va ular tarkibiga qaysi tarkib kiradi?

Oddiy maqola sahifasi shabloni etarli bo'ladimi yoki biz maxsus ochilish sahifasi shabloniga muhtojmizmi?
Ta'lim agentlarini qo'llab-quvvatlaydigan xodimlarning aloqa ma'lumotlari mavzu bo'yicha maqolalar sahifalarida yoki biz bilan bog'lanish uchun maxsus sahifada yoki ikkalasida ham joylashtiriladimi? Ko'paytirish xavfi bormi?
Saytda bir nechta joylarda nashr etilishi mumkin bo'lgan bitta haqiqat manbasiga ega bo'lishimiz uchun aloqa ma'lumotlarini olish uchun bizga CMS-da kontent turi kerakmi?
BUning necha xodimi haqiqatdan ham Ta'lim Agentlaridan so'rov olib boradi - bitta, ikkita, o'nlab?
Biz foydalanuvchi hikoyasini qondirish uchun kerak bo'lgan aloqa ma'lumotlari (ism, elektron pochta, telefon raqami) mavjudmi? Ularni qayerda ko'rishimiz mumkin?
Muvaffaqiyatli so'rov o'tkazish uchun Ta'lim agentiga yana qanday ma'lumotlar kerak bo'lishi mumkin? Ish vaqti (ayniqsa qo'ng'iroq qilish uchun)?
BU xodimlarining vaqtini behuda sarflamasligiga ishonch hosil qilish uchun bizga skrining savollari kerak bo'ladimi? Bu borada biron bir siyosat va protokol mavjudmi?

Potentsial andozalar va tarkib turlariga e'tibor bering

Ushbu dastlabki UX dizayni faoliyati davomida paydo bo'ladigan andozalar va CMS tarkibining sodda, ishlaydigan ro'yxatini tuzing. Loyihadagi Wiki-dagi jadval yoki markirovka qilingan ro'yxat, birgalikda foydalaniladigan Google hujjati yoki Basecamp yozuv taxtasi bu bosqichda juda yaxshi variantlardir.