Ushbu maqola birinchi marta veb-dizaynerlar va ishlab chiquvchilar uchun dunyodagi eng ko'p sotiladigan jurnal - .net jurnalining 2012 yil aprelida (№226) paydo bo'ldi.
.net: Miqdoriy foydalanish testi nima?
RM: Yaroqlilik sohasi rivojlanib borayotganligi sababli, ko'plab menejerlar foydalanishga oid savollarga miqdoriy javoblar bilan bir qatorda an'anaviy sifatli ma'lumotlarni talab qilishadi. Ular foydalanishga yaroqliligi yildan-yilga yaxshilanib borayotganining isbotini ko'rishni istashadi, shuning uchun ular menejerlariga UX-ga sarflagan pullari foydali ekanligini namoyish etishlari mumkin.
Yaxshi miqdoriy qulaylik o'lchovlarini amalga oshirish mumkin, ammo bu an'anaviy sinovlarga qaraganda ancha qimmatga tushadi va siz uni qanday amalga oshirishda juda ehtiyot bo'lishingiz kerak. Sifatli o'lchash do'stona usul bo'lib, u bilan xatolarga yo'l qo'yishingiz va baribir yaxshi natijalarga erishishingiz mumkin. Miqdoriy o'lchov - bu juda mo'rt usul - bu siz intizomli bo'lsangiz va usullarga qat'iy rioya qilsangizgina yaxshi natijalar beradi.
.net: qulaylik sinovchilari qanday xatolarga yo'l qo'yishadi?
RM: Katta bir raqamlar bilan noto'g'ri ishlash. Masalan, har bir o'lchov bilan bog'liq bo'lgan noaniqlik darajasi mavjud va natijalarga kiritilishi kerak. Bu ahamiyatsiz emas - noaniqlik haqiqatning bir qismidir, ammo ko'plab amaliyotchilar buni o'z ichiga olmaydi.
Men "Qiyosiy foydalanishni baholash" deb nomlangan bir qator tadqiqotlarni o'tkazdim, u erda biz ko'plab jamoalarni oldik va veb-saytda bir xil miqdordagi tadqiqotlarni o'tkazdik.Ko'pgina jamoalar to'g'ri metodologiyani qo'lladilar va shunga o'xshash natijalarga erishdilar, ammo ba'zi jamoalar bir-biridan juda uzoq bo'lgan natijalarga erishdilar, ularning noaniqlik oraliqlari bir-biriga to'g'ri kelmadi. Shunday qilib, ba'zi tadqiqotlar shunchaki noto'g'ri edi. Ushbu tadqiqotlarda nima xato bo'lganini tekshirdik va muammolar asosan veb-saytni sinovdan o'tkazish uchun odamlarni yomon jalb qilish va o'lchovlarga noto'g'ri munosabatda bo'lish bilan bog'liqligini aniqladik.
Bularning barchasida asosiy topilma shundaki, o'qishlari tubdan noto'g'ri bo'lgan jamoalar bu haqda bilmaganlar - va ular foydalanishga o'rgatish yoki ulardan foydalanish uchun pul oladigan odamlar edi. Bu meni biroz xavotirga solmoqda, chunki bu odamlar o'zlarining cheklanishlarini tushunmadilar va men ularning natijalarini targ'ib qilishda ehtiyotkorlik tuyg'usini ko'rmadim. Bu umuman jamiyatdagi muammo; Yaroqlilikni sinashdagi xatolar haqida har qanday munozarani kamdan-kam hollarda ko'raman. Xatolar kelajakdagi faoliyatni yaxshilash uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan aktiv sifatida qaralganda, bu kasbda etuklikning belgisi.
.net: Ushbu madaniyatga qanday omillar yordam beradi?
RM: Bizning kasbimiz hali yosh va ko'p odamlar nima qilayotganlarini sanoat jarayonidan farqli o'laroq san'at deb bilishadi. Taxminan 25 yildan buyon biz foydalanishga yaroqliligini sinab ko'rmoqdamiz - bu endi san'at emas, balki biz odamlarni o'lchashimiz, standartlashtirishimiz mumkin bo'lgan sanoat jarayoni bo'lishi kerak.
Ammo ko'plab mutaxassislar bu fikrni yoqtirmaydilar, chunki ular dizayn qoidalarini qo'llashda va foydalanishga yaroqliligini tekshirishda qiziqarli kichik burilishlarni amalga oshirishda o'zlarini his qiladigan erkinlikni juda qadrlashadi. Ba'zida bu moslashuvlar yaxshi tomonga, lekin aksariyat hollarda bunday emas. Yaxshi foydalanish testining muhim fazilatlari ko'rsatilgan nazorat ro'yxatini yozdim va menimcha, kompaniya foydalanishga yaroqliligini sinovdan o'tkazishda shunga o'xshash narsa shartnomaning bir qismi bo'lishi kerak.
.net: Demak, siz foydalanishga yaroqliligini tekshirish uchun akkreditatsiya bo'lishi kerakmi?
RM: Ha, juda kuchli, chunki u erda kambag'al amaliyotchilar juda ko'p. Evropada akkreditatsiyani asosiy darajada rivojlantirish uchun Germaniyada mavjud bo'lgan professionallar assotsiatsiyasi boshchiligidagi harakatlar olib borilmoqda va men har qanday fursatda uni yuqori darajadagi darajaga etkazishga intilaman.
.net: Siz hali ham veb-saytlarda uchraydigan eng katta UX xatolar qaysi?
RM: Birinchi raqamli xato - bu noto'g'ri ifoda etilgan xato xabarlaridir - yoki xatolik yuz berganda hech narsa bo'lmaydi yoki xabar texnik tilda yozilganligi sababli tushunarsiz bo'ladi. Shundan so'ng, variantlarni foydalanuvchiga ko'rinadigan qilib qo'ymaslik.
.net: Saytni loyihalashda yoki muammoni hal qilishda birinchi navbatda nimani e'tiborga olish kerak?
RM: Eng muhimi, vazifalarni to'g'ri bajarishdir: foydalanuvchilar saytda nima qilishni xohlashini aniqlab oling va uni yuqori ko'rinishga ega qiling.
