Tarkib
Shu yil boshida men millionlab foydalanuvchilar bilan tanishish saytida lavozimni qabul qildim. Men foydalanuvchi eksperimentlarini loyihalashtirish uchun yollandim, bu ma'lumotlar va dizayner sifatida mening sezgi o'rtasidagi kurashga aylandi.
Oxir-oqibat, men o'zimning maqsadlarimga erishish uchun ma'lumotlar nimani ko'rsatganini va mening sezgi menga aytayotgan narsani birlashtirishda to'g'ri muvozanatni topdim.
Mening sezgiimga ergashib
Mening birinchi loyiham yangilanish sahifasini takomillashtirish orqali daromadlarni yaxshilash edi. Nazoratga qarshi sinov uchun ikkita tajriba qurildi, ikkalasi ham saytning umumiy shablonini buzdi.
A tajribasi sahifada kredit karta shaklini, B tajribasida esa boshqaruvning yangilangan dizayni kiritilgan. Tajriba dizaynlari estetik jihatdan yanada jozibali edi, ammo baribir boshqaruvni yangilash sahifasini .5-1 foizga kam bajargan.
Boshqaruv sahifasi juda skelet edi: sahifaning bir tomonidagi xususiyatlar ro'yxati va harakatga chaqiriq bilan obuna tanlovi shakli. Ma'lumotlarni tahlil qilish shuni ko'rsatdiki, A tajribasi uchalasining ham eng yomoni ishlagan va shablonni buzish obuna stavkalari uchun hech narsa qilmagan.
Narsalarni takomillashtirish paytida, boshqaruv shablonini va sotib olish oqimini (yangi oynada paydo bo'lgan kredit karta shaklini o'z ichiga olgan) eksperiment davomida saqlanib qoldi. Chiroyli bo'lmasa ham, boshqaruv dizayniga yaqin turish, foydalanuvchi ishonchini saqlab qoldi.
Ma'lumotlarni qo'llash
Eksperimentni qayta boshlaganingizdan so'ng, hali ham ishlash ko'rsatkichlari mavjud emas edi. Devorga urilganday tuyuldi. Men bir vaqtning o'zida bitta o'zgarishlarni amalga oshirishni boshladim, ammo tez orada bu jarayon juda kichik samarali natijalarni bergani ma'lum bo'ldi - va devlar barcha sinovlardan g'azablana boshladilar.
Keyin menda epifaniya bor edi: men mahalliy maksimumni ta'qib qilardim - sinov chegarasiga etgan edim. Men yangilik yaratishni xohlardim, lekin men, avvalambor, foydalanuvchilarga premium xizmatga o'tish uchun to'lamoqchi bo'lgan mahsulotga bo'lgan ehtirosni his qilishlarini xohlardim. Mening yangi maqsadim bu tajribalar nega barbod bo'lishini aniqlash edi.
Ushbu muammoni hal qilish uchun to'g'ri savollar berish kerak edi. Muammo estetikadan ko'proq bo'lishi kerak edi, to'g'rimi? O'sha paytda ma'lumotlar va mening ichki hissiyotlarim kombinatsiyasi birgalikda ishlagan va sinov uchun qat'iy gipotezalar ishlab chiqilgan.
Buni to'g'ri tushunish
Buning uchun mahsulotning foydalanuvchilari tomonidan qadrlanadigan brend edi. Men foydalanuvchi bazasining ozgina qismiga yuborilgan elektron pochta xabarlarini yaratishni boshladim va natijalarni tezda ko'rdim. Mening fikrim shu edi: agar bizning foydalanuvchilarimizdan biri ham ushbu elektron pochtada qandaydir his-tuyg'ularni his qilsa va ular u bilan shug'ullansa, yangi narsalarni o'rganish mumkin edi.
Amaldagi uslublar qo'llanmasidan chiqib ketishimga e'tiborimni brendning o'ziga qaratishga ijozat bering. Men kompaniyaga ham, foydalanuvchilarga ham ijobiy ta'sir ko'rsatadigan qiziqarli va o'ynoqi elektron pochta xabarlarini yaratdim, ammo jamoadoshlarim uslub qo'llanmasining chegaralarini oshirgani uchun tanqid qilmasdan.
Ammo, albatta, ushbu usul ishlayotganini isbotlash uchun ko'proq testlarni davom ettirish kerak edi.
Elektron pochtaning versiyasi ma'lumotlar aytilganiga qarab o'zgartirilganligi tekshirilib, natijada boshqaruvni kam bajaradigan robotlashtirilgan xabar paydo bo'ldi - bu ma'lumotlar menga yoki boshqa birovga ayta olmaydi, deb taxmin qilishimga imkon berdi. , ushbu masalalar bilan bog'liq har qanday narsani qanday qilib loyihalashtirish kerak.
His-tuyg'ular foydalanuvchiga ta'sir ko'rsatadigan natijalarga, shuningdek bizning ko'rsatkichlarimizga erishish uchun dizayndagi ohang yoki tasvir orqali qo'llanilishi kerak edi.
Eng katta xavf
Oxir oqibat, juda xavfli, insonparvarlik yondashuvi foydalanuvchini nafaqat istagan, balki kerakli deb his qildi. Va qanday foydalanuvchi kerak emas? Maqsad shunchaki monetizatsiya emas edi, shuningdek, foydalanuvchi mahsulotga sarmoya kiritishi kerak edi. Foydalanuvchining nima istayotganini bilishingiz va ma'lumotlar sizga hamma narsani aytib berishi haqida taxminlar qilish, "u va mendan eshak qiladi".
Dizaynerlar yangilikka berilib, nima uchun qilayotganimizning asl sababini unutishadi, ayniqsa ma'lumotlar bilan loyihalash sharoitida. Biz ikkalamiz ham qurgan narsamizga amal qilib, ma'lumotlarni va o'z sezgi sezgisini hisobga olishimiz kerak.
Muvaffaqiyatsizliklar muqarrar - biz qanday qilib muvaffaqiyatsizlikka uchraganimizdan o'rgangan narsalarimizni qo'llamagunimizcha, biz yangilik qilish o'rniga mahalliy maksimal darajani ta'qib qilishni davom ettiramiz. Mening fikrim shu: ma'lumotni aql-idrokdan yuqori tutmang. Imkoniyatdan foydalaning. Sezgingizga rioya qiling. Ma'lumotlar sizning dizayningizni qo'llab-quvvatlasin, uni aniqlamang.
So'zlar: Natasha Irizarri
Natasha Irizarri o'zini UX xushxabarchisi deb e'lon qildi. U foydalanuvchi tajribasi va dizayni bilan bog'liq muammolarga duch kelgan kompaniyalar uchun maslahatchi bo'lib ishlaydi. Uni Twitter-da @natashairizarry da kuzatib boring. Ushbu maqola birinchi bo'lib net jurnalining 261-sonida paydo bo'ldi.
Shunga o'xshash? Buni o'qing!
- Brilliant Wordpress o'quv qo'llanmasi tanlovi
- 14 eng yaxshi onlayn kodlash kurslari
- Ilovani qanday yaratish kerak: ushbu ajoyib qo'llanmalarni sinab ko'ring
