Tarkib
- 01. Yuqori texnik xizmat
- 02. Yuqori talablar
- 03. Umuman real emas
- 04. To'g'ridan to'g'ri
- 05. Qabriston
- Bu sizga yoqdimi? Buni o'qing!
Creative Bloq uchun "Mijozlarni do'zaxdan qanday qutqarish kerak" degan birinchi maqolamda, sizning hayotingizni kabusga aylantirishi mumkin bo'lgan oz sonli mijozlarni ularni qabul qilishdan oldin ularni qanday qilib filtrlashni tushuntirdim. Bu, albatta, qolgan mijozlarning barchasi ishlashdan xursand bo'lishini anglatmaydi. Turli xil ehtiyojlarga ega mijozlarning har xil turlari mavjud va men ularni beshta asosiy toifaga ajratmoqchiman.
Bu shunchaki o'yin-kulgi uchun emas - bu erda jiddiy nuqta bor. Mijozlarimiz bazasini shu tarzda tashkil qilish orqali siz har biringiz uchun qanday vaqt va resurslarni talab qilishini yaxshiroq bilib olishingiz mumkin. Shunday qilib, siz o'zingizning dizayn jarayoningizni yaxshiroq rejalashtirishingiz va bir necha muddat to'planishdan qochishingiz mumkin!
01. Yuqori texnik xizmat
Ushbu turdagi mijozlar ularning qo'llarini oxirigacha ushlab turishlari kerak. Ular asosan professional dizaynerlar va / yoki ishlab chiquvchilarni yollashga birinchi marotaba kirishadi.
Yuqori sifatli mijozlar bilan ishlash uchun qat'iy va adolatli bo'ling va ularga oldindan aniq jarayonlarni bering. Bu ularning adashishini to'xtatadi va keyingi bosqichga qanday o'tishni tushuntirishingiz mumkin.
Qat'iy va adolatli bo'ling va ularga juda aniq jarayonlarni bering
Ko'rsatmalarga rioya qilgan holda, loyihaning oldinga siljishini ko'rishga erishish hissi ularga yoki sizning kompaniyangizga bo'lgan ishonchni beradi. Masalan, bizning taklifimiz bo'yicha biz quyidagi jarayonlar oqimini ilova qilamiz, shunda ular to'lovlar qachon to'lashini va ulardan nima kutilayotganini bilib olishadi.
02. Yuqori talablar
Yuqori talablarga ega mijozlar bilan ishlash juda qiyin bo'lishi mumkin. Ularning fikriga ko'ra, "shunchaki dizayn ranglarini o'zgartirish" bir necha daqiqa vaqtni oladi yoki iPhone dasturining Android versiyasini yaratishda faqat bitta tugmachani bosish kerak bo'ladi.
Ushbu turdagi xaridorlarga har bir bosqich va tegishli vaqtni batafsil taqsimlashingiz shart. Ular har doim o'ta talabchan talablarni qo'yganlarida, xarajatlarning mohiyatini kelishib oling va ular bilan ular ustida ishlang. Hisob-fakturaga kelganda, loyihaning oxirida sizning qo'lingizda katta janjalni xohlamaysiz!
O'zgarishlarni jonli ravishda amalga oshirayotganda ularni yig'ilishga taklif qiling
Qo'shimcha hiyla-nayrang - ularni jonli ravishda o'zgartirishlar kiritayotganda ularni uchrashuvga taklif qilish, shuning uchun ular narsalar ular ishonganchalik oddiy emasligini ko'rishlari mumkin. Buni shaxsan yoki Skype ekranini almashish kabi narsalar orqali amalga oshirish mumkin. Bu menga o'tmishda haqiqatan ham yordam berdi, masalan, veb-saytning qancha harakatlanuvchi qismlarini namoyish qildi.
03. Umuman real emas
Bular katta va katta orzulari bilan yangi mijozlar bo'lib, ular avvalgi mijozlar sinfini asosli realistlarga o'xshatadilar. Ularning orzulari ko'z yoshlari bilan tugash qobiliyatiga ega, ammo ozgina sevgi, g'amxo'rlik va eng avvalo sabr-toqat bilan ular sizga ko'proq ishonishni boshlaydilar.
Ularga nima uchun X ni xohlashi yoki kim uchun kerakligi haqida savollar bering. Qanday izlanishlar olib borganlarini va g'oyani qaerdan olganlarini so'rang. Ko'pincha ular biron bir maqolani shunchaki skimmedlar, 2 va 2 ni birlashtirdilar va 5 ni yaratdilar. Siz ularni erga tushirish uchun o'zingizning jarayonlaringizning afzalliklari va fikrlarini, shuningdek xarajatlarni aniq tushuntirishingiz kerak.
Ushbu turdagi mijozlar yirtqich, aqldan ozgan fikrga ega bo'lsalar, ular shunchaki qo'yib yubormaydilar, sizning keyingi himoya chizig'ingiz bu: ularni loyihaning oldindan belgilangan "2-bosqichida" joylashtirishga ko'ndiring.
"2-bosqich" tushunchasi samarali tarzda qo'ng'iroqlarni namoyish etadi va hushtaklar saytni yaratmaydi
"2-bosqich" g'oyasidan foydalanish menga loyihalarni tezroq tugatishga yordam berdi va qo'ng'iroq va hushtakka ega bo'lish sayt yaratmasligini samarali namoyish qildim. Odamlar avval sotib olishlari uchun mustahkam poydevor yaratib, keyinroq qiziqarli narsalarni keyinchalik qo'shib qo'yish yaxshiroq ekanligini tushuntiring. Ko'pincha 1-bosqich shunday muvaffaqiyatli bo'ladi, chunki mijoz ularga kulgili narsalarga umuman kerak emasligini tushunadi.
Bu sizga mijoz bilan munosabatlarni davom ettirish imkoniyatini beradi, aks holda u sizni ish joyida emas deb o'ylashi mumkin - natijada dunyoga va'da beradigan, ammo ozgina etkazib beradigan boshqa agentlikni tanlang.
04. To'g'ridan to'g'ri
Ushbu turdagi mijozlar nimani xohlashlarini bilishadi, bularning barchasini oldin bajarish tajribasiga ega va shunchaki buni amalga oshirishlari kerak. Barchamiz ushbu mijozlarni yaxshi ko'ramiz! Ko'pincha ular tarkibida, dizayni, logotiplari, shriftlari va funktsional talablari bochkada sizga bir zumda o'q uzishga tayyor.
Ular talab qiladigan narsa - tasdiqlash. Ular sizning iltimoslaringizni qabul qilganingizni va tushunganingizni bilishni istaydilar, shuning uchun har doim siz nima tushunganingiz, nima qilishni rejalashtirganingiz haqida qisqacha ma'lumot bilan javob qaytaring. Boshqacha qilib aytganda, agar sizning mijozingiz to'pda bo'lsa, siz ham shunday bo'lishingiz kerak!
05. Qabriston
Ushbu turdagi mijozlar boshida juda xohlashadi, ammo keyinchalik loyiha sovuq bo'lib qoladi. Elektron pochta xabarlari bir necha kundan beri javobsiz qolmoqda, fikr-mulohazalarni kutish uchun resurslar bog'lanib qoladi va bu muddat kelajakda shu paytgacha ko'rinib turibdiki, hatto vaqt o'tib ketgan Delorean ham unga erishishga qiynaladi.
Elektron pochta xabarlari bir necha kun javobsiz qolmoqda, manbalar bog'lanib qolmoqda
Ushbu turdagi mijozlar uchun siz yana qat'iy, ammo adolatli bo'lishingiz kerak. Birinchi muddat uchun sanalar va vaqtlarni belgilang va agar ular o'tkazib yuborilgan bo'lsa, natijalarini tushuntiring. Agar siz hali ham sukunat va harakatsizlik devoriga duch kelsangiz, loyihani o'lishiga ijozat bering va ular yana siz bilan bog'lanishini kuting, yoki kerakli fikr-mulohazalarni olgan vaqtgacha ushbu loyihadan manbalarni olib tashlayotganingizni elektron pochta orqali xabar qiling. .
So'zlar: Karl Xiton
Karl Xiton Tailandda joylashgan Bangkok Design Agency agentligining boshqaruvchi direktori bo'lib, u aqlli veb-sayt va grafik dizayn orqali g'oyalarni rivojlantiradi, integratsiya qilingan onlayn va oflayn marketing.
Bu sizga yoqdimi? Buni o'qing!
- Eng yaxshi logotiplarni loyihalash bo'yicha yakuniy qo'llanma
- Dizaynerlar uchun eng yaxshi bepul veb-shriftlar
- Foydali va ilhomlantiruvchi varaqalar shablonlari
Quyidagi izohlarda mijozingizning eng yomon tajribasi haqida eshitishni istaymiz - lekin iltimos, odobsizliklarni minimal darajaga tushirishga harakat qiling!
